澳洲聯邦銀行
幫助外資銀行發現中國村鎮市場新機會.

項目背景

中國正在經歷著金融服務的全面滲透,移動互聯網和電子銀行已經不止是城市人的生活工具,在許多縣級城市與鄉村也達到了相當高的普及程度?!俺燥埜跺X可以用美團、支付寶,社交上用微信發紅包也很方便”,一名當地中專學生說,他們消費的支付方式與一線城市相比幾乎沒有任何差別。指南創新與澳洲聯邦銀行渴望在這樣的市場環境之中,找到中國村鎮中的市場機會與消費洞察。

項目過程

指南創新的策略師們在幾個縣級市度過了一個多月的時間,為澳洲聯邦銀行挖掘可能潛在的市場機會。策略師們發現,中國村鎮金融服務網點規模較小,而且較為分散。因為周邊缺乏豐富的金融網點,他們熟悉的金融品牌多是農村信用社。但是鄉鎮用戶對于智能手機與微信等應用的使用習慣已經養成,于是指南創新的策略師提出了微信輕服務(WeChat lite service)的概念 。


在指南創新策略師的設想之中,周圍沒有落地網點的鄉村地區用戶,可以通過微信平臺進行更為便捷的開戶、查賬及轉賬服務;同時針對財富不斷增加的當地企業和消費者,可以通過微信平臺,如服務號進行金融知識普及。這無疑增強了鄉鎮用戶在數字銀行業務上的好感度。相較于在線下柜臺進行辦理業務,微信的移動性與簡單化提高了體驗效果。對于澳洲聯邦銀行而言,也減少了手機銀行應用的開發成本,開闊出一個可以做到無處不在的新興渠道。


策略師還發現了另外一個并不鮮少的現象:相較于城市青少年而言,城鎮青少年則相對更為獨立。他們父母或許外出務工,這些青少年則需要獨自管理自己的零花錢甚至生活費,這群中小學生需要一種存儲的工具,來建立起自己的理財意識。

與此同時,除了現金之外,這群對金融世界懵懂的小用戶也已經接觸到微信紅包或者游戲貨幣等虛擬金錢。他們需要理解虛擬錢幣與現實貨幣的區別,并且逐漸獲得相應的金融知識。策略師提出了一個智能儲蓄罐的創新概念,它可以做到線上線下同步,并且自動識別現金或虛擬貨幣。這樣的工具也可以構建成一個家長與孩子互動的媒介,促進親子之間關于金融話題的溝通。在業務之外,也提高了用戶對于澳洲聯邦銀行的品牌友好度。

項目成果

最終,指南創新的策略師為澳洲聯邦村鎮銀行提出了涉及金融產品、數字銀行與金融教育三個大方向的 7 個創新概念,其中包括了已經提及的微信輕服務及智能儲蓄罐。這些概念將會繼續深化,落地于中國不同地區的村鎮。


洞察、機會與創新概念是設計思維之中頗為重要的幾大要素。而指南創新與澳洲聯邦村鎮銀行的合作,也是設計思維的再一次價值輸出。無論是商業產品還是農村金融,設計思維的指令與策略師的經驗融合是指南創新的不變策略——而具有價值的創新概念也正是由此誕生。


相關案例
以消費者需求為核心的
產品創新公司.
業務聯系

business@spointdesign.com
+86 21 6272 8858 - 216

business@concept7.com.cn
+86 21 6272 8858 - 216

媒體合作

media@spointdesign.com
+86 21 6272 8858

聯系地址

中國 上海 靜安區
昌平路 1000號 創意產業中心

關注我們

菠萝视频app下载污