必勝客
體驗設計促成黑科技與美食的完美結合.

指南團隊在充分了解所有數字化科技的功能特性后,進一步根據它們所具有的線下互動性、餐廳適用度、環境需求、品牌傳播力等屬性來綜合評定打分,秉承 “數字化科技的概念應用需盡可能地串聯用餐時各接觸點,并在消費者線下體驗旅程中實現不同階段的體驗目標” 的基本方針,為其量身定制了階段觸點流程和消費者體驗旅程。


經過對實際零售空間規劃圖的全面分析,指南結合細分后的消費者觸點流程和體驗旅程衍生出四大主題模塊,將所有黑科技星羅密布在 “點餐、候餐、用餐、餐后” 四個階段。


科技:小程序 & 投影互動點餐


點餐小程序主要實現的目的是讓消費者自助選擇,避免因餐廳服務員忙碌造成的長時間等待,為消費者升級了自主權。而在投影互動點餐區,消費者可隨時通過輕觸墻面或手勢動作,啟動智能點餐系統,和前來一起用餐的親友一起查看菜單進行選擇。使用投射到墻面的菜單自助快速點餐,省去了輪番看菜單的繁瑣步驟。


0-4.jpeg


科技送餐機器人


由云跡科技打造的送餐機器人 “得力” 一經面世,首選落地必勝客智慧餐廳(大寧店),它主要負責護送精致美食,以最快速度把美味佳肴送至客人桌邊。送餐機器人會按照設定到達指定的點位 (A, C, D)。任務完成后,返回充電點位 (B)。


0-1.jpeg


科技:情緒地帶


消費者可通過指南設計的自然語言交互關鍵字,實現與餐桌配備的智能音箱的趣味互動??ㄗ谋尘盁艄饪梢园聪M者偏好自主掌控,囊括了生日派對、閨蜜聚會、同事聚餐、家庭聚餐、情侶約會等多個場景模式。系統同時對接曲庫豐富的 QQ 音樂,方便用語音進行歌曲的自由點播。


0-3.jpeg


科技:奇妙涂鴉


兒童消費者入店后將獲得紙筆,填色后可以在互動投影設備上見證自己畫的小動物走下畫紙的過程,猶如神筆馬良,活靈活現。年輕消費者還可以通過手機小程序入口接入奇妙涂鴉設備。


0-2.jpeg

然而,高樹靡陰,獨木不林。先進的科技概念落實到實際用餐體驗只是第一步,以黑科技為馬只是贏在了起跑線。指南創新策略團隊為每個科技運用制定了詳細的用戶動線,將消費者用餐體驗的滿意度和舒適度最大化,方能保證續航力。


在實現了技術與體驗的平衡之后,指南為必勝客交付了清晰明了、方便快捷的 “必勝客智慧餐廳” 小程序落地頁及情緒地帶頁的用戶界面,真正打通線上線下體驗。

相關案例
以消費者需求為核心的
產品創新公司.
業務聯系

business@spointdesign.com
+86 21 6272 8858 - 216

business@concept7.com.cn
+86 21 6272 8858 - 216

媒體合作

media@spointdesign.com
+86 21 6272 8858

聯系地址

中國 上海 靜安區
昌平路 1000號 創意產業中心

關注我們

菠萝视频app下载污